Oamenii pun în coș, dar nu plătesc.
Nu înțeleg livrarea, nu găsesc informația sau se blochează la plată. Fiecare coș abandonat este o comandă pierdută fără să afli de ce.
MAGAZINE ONLINE · LA CHEIE
Ai produse bune și clienți care te caută, dar magazinul se blochează la plată, stocul de pe website nu este cel din depozit, iar fiecare comandă se copiază de mână în facturare. Construim magazine online cu drum scurt de la produs la comandă și cu plățile, stocul, facturarea și livrarea legate între ele.

COMPANII PENTRU CARE AM CONSTRUIT
ÎȚI SUNĂ CUNOSCUT?
Nu înțeleg livrarea, nu găsesc informația sau se blochează la plată. Fiecare coș abandonat este o comandă pierdută fără să afli de ce.
Clientul comandă un produs care nu mai există. Cineva sună să ceară scuze, iar comanda se anulează.
O dată în facturare, o dată la curier, o dată în gestiune. Când comenzile cresc, cresc și greșelile.
CE INCLUDE
Un magazin online la cheie înseamnă că la lansare poți vinde, nu că primești o platformă goală. Produsele sunt încărcate și organizate după cum caută oamenii, plățile și livrarea funcționează, iar comanda ajunge la cine o pregătește.
Pornim de la felul în care clienții tăi aleg produsul, nu de la structura internă a catalogului. La DeCasă, categoriile și navigarea urmează intenția cumpărătorului de mobilier, iar drumul până la comandă a fost scurtat pas cu pas.
Partea vizibilă este doar începutul. Comanda trebuie să ajungă în gestiune, în facturare și la curier fără copiere manuală. Altfel, magazinul aduce comenzi, dar și muncă dublă.
PREȚ
Nu punem un preț fix pe magazin, pentru că diferența dintre două magazine nu stă în numărul de pagini, ci în produse, integrări și în ce se întâmplă după comandă. Spunem clar ce influențează costul, apoi scriem oferta cu livrabilele și etapele.
Un catalog cu produse simple și plată online costă diferit față de unul cu mii de produse, variante, prețuri pe client, stoc sincronizat cu furnizorii și integrare cu gestiunea. Migrarea unui magazin existent se estimează separat.
Ca să compari ofertele corect, întreabă ce se întâmplă cu comanda după ce clientul plătește. O ofertă mai ieftină care lasă facturarea, stocul și curierul pe mâna echipei devine scumpă la prima lună aglomerată.
ALTE MAGAZINE
ÎN PRACTICĂ
Structura veche a magazinului nu reflecta modul în care oamenii caută și aleg mobilier, cu prea mulți pași până la cumpărare. Am reorganizat navigarea și prezentarea vizuală în jurul cumpărătorului, nu al structurii interne, și am verificat fiecare pas ca să eliminăm opririle care nu ajutau decizia. Mihaela Vani, director general la Mobilă DeCasa, descrie rezultatul ca o experiență mai intuitivă, care prezintă colecțiile de mobilier.
Vezi studiul de caz DeCasă
CUM LUCRĂM
Vedem cum aleg clienții, ce îi oprește la plată și ce se întâmplă cu comanda după: stoc, factură, curier. De aici iese structura și lista de integrări.
Produsele, designul, plățile, livrarea și integrările sunt verificate pe comenzi reale, cu oamenii care vor administra magazinul.
Comenzile și sursele lor sunt numărate de la prima zi. Apoi adăugăm funcții pe măsură ce vânzările cresc: B2B, configurator, depozit.
ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Ce vrei să știi înainte să începem.
Prețul depinde de numărul și complexitatea produselor, de variante și configurări, de integrările cu plăți, curieri, facturare și gestiune, de migrarea catalogului existent și de designul personalizat. Un magazin cu câteva zeci de produse simple este alt proiect decât unul cu mii de produse și stoc sincronizat cu furnizorii. Primești costul în ofertă, cu livrabilele și etapele scrise.
Că la lansare poți vinde: produsele sunt încărcate, plățile și livrarea funcționează, facturile se emit, iar comenzile ajung la cine le pregătește. Nu primești o platformă goală pe care trebuie să o configurezi singur. Stabilim în ofertă ce încărcăm noi și ce pregătește echipa ta.
Alegem platforma după produse, integrări și echipa care va administra magazinul, nu invers. Pentru cataloage obișnuite folosim platforme consacrate. Când procesul de vânzare, prețurile pe client sau integrările cer altceva, construim la comandă, cum am făcut pentru magazinul conectat cu depozitul și ERP-ul la Center Electric.
Prin integrări stabilite de la început: stocul se actualizează din gestiune sau din depozit, factura se emite din comandă, iar AWB-ul se generează fără copiere manuală. Verificăm fiecare legătură pe comenzi reale înainte de lansare. Când un furnizor trimite stocul în Excel, construim și sincronizarea aceea.
Da, cu un plan de migrare: inventariem produsele, categoriile și adresele care aduc vizite, păstrăm istoricul comenzilor și clienților, apoi setăm redirecționările. Lansăm după ce verificăm catalogul și comenzile pe noul magazin.
URMĂTORUL PAS
Pornim de la o comandă reală, de la produs până la livrare. Primești structura, integrările, etapele și costul în ofertă, înainte să începem.
Programează un apelCUM SE LEAGĂ PAȘII
Clientul alege produsele.
Datele ajung în sistem.
Echipa urmărește coletul.