Colegul scrie comanda din email în gestiune.
Copiază clientul, codurile și cantitățile dintr-un PDF. O cifră greșită înseamnă un colet greșit și un retur plătit de tine.
AI ȘI AUTOMATIZĂRI · AGENȚI AI
Agenți AI pentru firme
Clienții trimit comenzile pe email și în PDF, scriu cererile pe WhatsApp, iar un coleg le copiază manual în gestiune și în CRM. Construim agenți AI care citesc aceste mesaje, pregătesc comanda sau cererea în programele tale și o pun la aprobare.
COMENZI · CERERI · DOCUMENTEPregătite în ERP și CRM
COMPANII PENTRU CARE AM CONSTRUIT
ÎȚI SUNĂ CUNOSCUT?
Îți sună cunoscut?
Cererile de ofertă așteaptă un vânzător liber.
Vânzătorul verifică stocul și prețul în alt program, apoi scrie oferta. Clientul primește răspunsul a doua zi, după ce a cerut ofertă și în altă parte.
Aceleași întrebări primesc răspunsuri scrise manual.
„Unde e comanda mea?” sau „Aveți pe stoc?” Un coleg caută în trei programe ca să răspundă la un mesaj de două rânduri.
CE ESTE
Ce face un agent AI într-o firmă și prin ce diferă de un chatbot.
Un agent AI este un program care primește o sarcină, citește informația de care are nevoie și face pași în programele firmei. Caută clientul în CRM, verifică stocul în ERP și completează comanda. Un chatbot doar răspunde la mesaje.
Agentul lucrează cu permisiunile pe care i le dai, ca un coleg nou. Sumele, mesajele către clienți și orice modificare de stoc trec pe la un coleg care aprobă.
Îl legăm de programele pe care le folosești deja: gestiunea, facturarea, CRM-ul și emailul. Nu trebuie să schimbi ERP-ul ca să folosești un agent AI.
- Comenzi din email și PDF, pregătite în gestiune sau ERP.
- Cereri din website, email și WhatsApp, puse în CRM cu responsabil și termen.
- Oferte cu prețurile și stocul din ERP, trimise după aprobare.
- Facturi de la furnizori citite și potrivite cu recepția.
- Răspunsuri la întrebarea „unde e comanda mea?”, din datele comenzii.
- Întrebări puse în română, de exemplu „ce comenzi au întârziat săptămâna asta?”.
CUM LUCREAZĂ
Ce se întâmplă cu o comandă primită pe email.
Clientul trimite comanda pe email, cu un PDF atașat. Agentul citește clientul, codurile produselor și cantitățile, apoi le caută în ERP.
Când găsește tot, pregătește comanda în ERP și o pune în lista de aprobare. Când un cod lipsește sau stocul nu ajunge, marchează rândul și scrie motivul, iar colegul decide.
Colegul vede emailul și comanda pregătită unul lângă altul, corectează dacă e nevoie și aprobă. Abia după aprobare, colegul din depozit vede comanda de pregătit.
- Ce date poate citi agentul și în ce programe poate scrie.
- Ce acțiuni cer aprobarea unui coleg.
- Ce face când nu este sigur: marchează rândul și întreabă.
- Istoricul fiecărui pas, cu cine a aprobat și când.
- Testul pe comenzi și cereri reale, înainte ca echipa să lucreze cu el.
ÎN PANOUL NOSTRU
Agenții AI pe care îi folosim zilnic la Webmate.
În panoul intern în care lucrăm cu clienții, agenții AI citesc emailurile și mesajele LinkedIn primite, recunosc un răspuns pozitiv, trec persoana în CRM și propun următoarea sarcină. Un coleg aprobă fiecare sarcină propusă înainte să se creeze.
Aceleași reguli le folosim la clienți. Fiecare propunere arată fragmentul din care agentul a luat informația, iar colegul vede motivul înainte să aprobe.
ÎN PRACTICĂ
Un exemplu din portofoliu
MedProtocol: asistență AI în protocoalele medicale, verificată înainte de folosire.
Protocoalele și procedurile erau răspândite între dosare, hârtii și fișiere greu de găsit. Am construit o platformă web și aplicații iOS și Android în care personalul caută protocolul de care are nevoie. Funcțiile asistate pot genera rezumate și liste de acțiuni, pe care personalul le verifică înainte de utilizare.
Vezi proiectul MedProtocolWeb, iOS și AndroidLivrabil
Căutare, rezumate, liste de acțiuniFuncții AI
Verificare înainte de utilizareRegula
CUM LUCRĂM
Cum construim primul agent AI împreună cu echipa ta.
01
Urmărim o sarcină reală cu colegul care o face.
Alegem o comandă, o cerere sau un document din săptămâna trecută și notăm fiecare program deschis, fiecare copiere și fiecare verificare.
02
Construim agentul pe exemple reale.
Îl testăm pe mesaje și documente adevărate, inclusiv pe cele incomplete, până când colegul care face sarcina azi este de acord cu rezultatul.
03
Pornim cu aprobare la fiecare pas.
În primele săptămâni, echipa aprobă tot. După ce vezi rezultatele, tu decizi ce poate trimite agentul fără aprobare.
ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Ce vrei să știi
înainte să începem.
Ce vrei să știi înainte să începem.
Ce diferență este între un agent AI și un chatbot?
Un chatbot răspunde la mesaje. Un agent AI face pași în programele firmei: caută clientul în CRM, verifică stocul în ERP, completează comanda și o pune la aprobare. Chatbotul de pe website poate fi una dintre sarcinile unui agent, dar valoarea apare când agentul lucrează cu datele din ERP și CRM.
Cât costă un agent AI?
Costul are două părți. Construcția depinde de câte programe leagă agentul și de câte excepții are sarcina, așa că o estimăm după ce urmărim sarcina reală cu echipa. Folosirea modelului AI se plătește furnizorului, după volum: la prețurile de listă Anthropic din 3 noiembrie 2026, o comandă citită și pregătită costă între 0,1 și 2 cenți de dolar, în funcție de model. Calculul complet este în ghidul de cost.
Trebuie să schimbăm ERP-ul sau CRM-ul?
Nu. Verificăm ce permite programul pe care îl folosești: API, import de fișiere sau acces la baza de date. Pe această bază stabilim ce poate citi agentul și unde poate scrie. Dacă programul nu permite nimic din acestea, îți spunem înainte de ofertă.
Ce se întâmplă când agentul greșește?
Colegul care aprobă vede emailul și comanda pregătită unul lângă altul și corectează înainte de trimitere. Când agentul nu găsește un cod sau un client, marchează rândul și scrie motivul. Fiecare pas rămâne în istoric, cu cine a aprobat și când.
Unde ajung datele firmei?
Agentul citește doar sursele pe care le stabilim împreună, cu permisiunile unui coleg din echipă. Alegem împreună furnizorul modelului AI și tipul de cont, iar înainte de lansare citim termenii lui despre datele trimise.
Cât durează până folosim primul agent?
Pornim cu o singură sarcină, de regulă comenzile din email sau cererile de ofertă. Durata depinde de programele de legat și se stabilește în ofertă, după ce urmărim sarcina reală.
URMĂTORUL PAS
Câte comenzi scrie echipa ta manual într-o săptămână?
Pornim de la o comandă sau o cerere reală. Primești etape, buget și cine aprobă ce, înainte să începem.
Programează un apelCUM SE LEAGĂ PAȘII
Vânzări
Echipa înregistrează comanda.
ERP și stoc
Verifică produsele și documentele.
Depozit
Pregătește comanda.
Website-uri și design
Explică oferta și trimite cererile către echipa de vânzări.
Magazine online
Leagă cumpărarea de stoc, facturare și livrare.
Sisteme pentru afaceri
Reunește clienții, comenzile, documentele și depozitul.
AI și automatizări
Preia sarcinile repetitive dintre aplicațiile echipei.
Branding si marketing
Leagă identitatea și mesajul companiei de campaniile care aduc cereri.
Mentenanță și găzduire
Susține funcționarea website-ului și a sistemelor conectate.
