Solicitarea de service se pierde între telefon și tehnician.
Clientul sună, cineva notează, tehnicianul află de pe WhatsApp. Piesele folosite se trec seara, din memorie.
SISTEME ERP ȘI WEBSITE-URI · BRAȘOV
Brașovul combină industrie, firme de service și mentenanță, distribuție și afaceri care trăiesc din sezon. Construim sisteme în care solicitarea, intervenția, stocul și factura trec prin același flux, inclusiv în lunile aglomerate.

COMPANII PENTRU CARE AM CONSTRUIT
ÎȚI SUNĂ CUNOSCUT?
Clientul sună, cineva notează, tehnicianul află de pe WhatsApp. Piesele folosite se trec seara, din memorie.
Comenzi dublate, stoc promis de două ori, facturi emise cu întârziere. În extrasezon nu se vede, în sezon costă.
Aceleași date, rescrise în ofertă, aviz și factură. O greșeală într-un document înseamnă o livrare refuzată.
FIRME DIN BRAȘOV
Brașovul are tradiție industrială, furnizori pentru producători mari, firme de service și mentenanță pentru echipamente, distribuitori regionali și o economie de turism cu vârfuri de sezon. Fiecare dintre aceste profiluri are un flux diferit, dar aceeași problemă: informația trece prin mai multe mâini.
Pentru service și mentenanță, ERP-ul urmărește solicitarea de la primul telefon la intervenție, piese, raport și factură, cu documentele generate din datele introduse pe teren. Pentru distribuție, stocuri, prețuri pe client și livrări în același sistem.
Pentru afacerile cu sezon, construim fluxuri care rezistă la volum: comenzi care nu se dublează, stoc rezervat corect, facturi emise la timp.
CUM LUCRĂM
Lucrăm la distanță, cu firme din toată România, din Europa și din afara ei. Prima discuție este online, de 30 de minute. Analiza proceselor se face tot online, cu ecranul partajat și cu oamenii care fac munca: urmărim o intervenție sau o comandă reală pe exemple reale din firma ta.
Construcția, testarea și instruirea merg în sesiuni fixate dinainte, pe date reale. Dacă fluxul o cere, de exemplu în hală sau în depozit, putem veni și la sediul tău. Fiecare etapă are un livrabil pe care îl poți verifica înainte de următoarea.
SERVICII
ÎN PRACTICĂ
În contextul preluării Telekom de către Orange, am construit un sistem intern pentru migrarea clienților și schimbarea echipamentelor. Datele clientului, locației și echipamentelor sunt completate o singură dată, apoi procesele-verbale și documentele interne se generează automat, cu semnăturile persoanelor responsabile.
Vezi studiul de caz Orange
ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Ce întreabă firmele din Brașov înainte să lucrăm împreună.
Nu. Lucrăm la distanță cu companii din toată România, din Europa și din afara ei. Analiza, construcția, testarea și instruirea se fac online, cu ecranul partajat și cu oamenii care vor folosi sistemul. Dacă fluxul o cere, putem veni și la sediul tău.
Da. Pentru Orange am construit un sistem în care echipa completează datele clientului, locației și echipamentelor o singură dată, pe teren, iar procesele-verbale și documentele interne se generează automat. Același principiu se aplică firmelor de service și mentenanță.
Costul depinde de procesele implicate, de integrările necesare, de datele de migrat și de numărul de roluri. După ce clarificăm nevoia, stabilim livrabilele, etapele și responsabilitățile în ofertă. Nu dăm un preț înainte să înțelegem procesul.
Cu o discuție de 30 de minute despre ce funcționează acum, ce blochează echipa și ce rezultat vrei. Apoi urmărim o comandă reală de la intrare la livrare și alegem primul proces care merită schimbat. Primești etape, buget și responsabilități înainte să începem.
URMĂTORUL PAS
Pornim de la o comandă reală și alegem primul proces care merită schimbat. Prima discuție este online, de 30 de minute, oriunde ai fi.
Programează un apelCUM SE LEAGĂ PAȘII
Echipa înregistrează comanda.
Verifică produsele și documentele.
Pregătește comanda.