Ideile esențiale
- Agentul pregătește comanda ca ciornă; colegul o aprobă.
- Rândurile nesigure apar marcate, cu motivul, în loc să fie ghicite.
- Măsori primele săptămâni după comenzile aprobate fără nicio corectură.
Drumul unei comenzi, de la email la ERP
Exemplul de mai jos este o comandă B2B obișnuită: un client trimite pe email un PDF cu zece produse și un termen de livrare.
- Agentul vede emailul nou în căsuța de comenzi și deschide atașamentul.
- Citește clientul, codurile, cantitățile, prețurile scrise de client și termenul.
- Caută clientul în ERP după cod fiscal sau după adresa de email.
- Caută fiecare produs după codul clientului, codul intern sau denumire.
- Verifică stocul și prețul din lista clientului pentru fiecare rând.
- Pregătește comanda ca ciornă în ERP și o pune în lista de aprobare, cu rândurile nesigure marcate.
Ce face agentul când nu este sigur
Valoarea agentului se vede la excepții. Fiecare situație de mai jos are o regulă stabilită împreună cu echipa înainte de lansare.
| Criteriu | Ce vede colegul | Ce decide |
|---|---|---|
| Cod de produs necunoscut | Rândul marcat, cu textul din PDF și produsele cu denumire apropiată | Alege produsul corect sau îl întreabă pe client |
| Stoc insuficient | Cantitatea cerută, stocul disponibil și data următoarei recepții | Livrare parțială, termen nou sau produs echivalent |
| Preț diferit de lista clientului | Prețul din comandă lângă prețul din ERP | Acceptă, corectează sau cere aprobarea unui manager |
| Client nou | Datele din email și din factura atașată | Creează clientul în ERP după verificare |
| Aceeași comandă trimisă de două ori | Comanda anterioară cu aceleași produse și cantități | Ignoră duplicatul sau îl tratează ca o comandă nouă |
Ce trebuie să permită ERP-ul
Agentul are nevoie să citească clienți, produse, stocuri și prețuri și să scrie o comandă ciornă. Cele mai multe programe permit asta prin API; altele acceptă un fișier de import; unele permit acces direct la baza de date.
Verificăm ce permite ERP-ul tău înainte de ofertă. Dacă programul nu permite nimic din acestea, îți spunem de la început, iar varianta poate fi o etapă de ERP construit pe procesele tale, ca la Center Electric.
Ce măsori în primele săptămâni
În primele săptămâni, colegul aprobă fiecare comandă. Cifrele de mai jos îți arată când poți renunța la aprobare pentru comenzile simple.
Indicatorii pe care îi urmărim
0 din 5 bifateCând nu merită un agent AI pentru comenzi
Un agent AI nu este răspunsul la orice comandă care se scrie manual. În trei situații, altă soluție este mai ieftină.
- Primești câteva comenzi pe săptămână: costul construcției nu se recuperează.
- Clienții trimit mereu același fișier, în același format: o automatizare clasică de import ajunge.
- Clienții mari comandă deja printr-un portal B2B sau prin EDI: legi acel canal direct de ERP.
Resurse Webmate relevante
Continuă cu ghidurile, serviciile și exemplele care se leagă direct de subiectul acestui articol.
Întrebări frecvente
Poate un agent AI să introducă singur comenzile în ERP?
Tehnic, da. Recomandăm ca agentul să pregătească comanda ca ciornă și un coleg să o aprobe, cel puțin până când procentul de comenzi aprobate fără corecturi arată că regulile sunt bune.
Ce formate de comenzi poate citi?
Text din email, PDF cu text, PDF scanat, Excel și imagini. PDF-urile scanate cer mai multă verificare, pentru că o cifră poate fi citită greșit.
Funcționează cu ERP-ul pe care îl avem deja?
Funcționează dacă ERP-ul permite citirea datelor și scrierea unei comenzi prin API, import sau acces la baza de date. Verificăm asta înainte de ofertă.
Cât costă pe comandă?
Modelul AI costă între aproximativ 0,001 și 0,04 USD pe comandă, la prețurile de listă Anthropic din 3 noiembrie 2026. Construcția se estimează separat.
