Magazine online
Magazine online
Construim un magazin în care clientul cumpără ușor, iar comanda ajunge automat la plată, stoc, livrare și facturare.
DIN PORTOFOLIUL WEBMATEDeCasă
COMPANII PENTRU CARE AM CONSTRUIT
ÎȚI SUNĂ CUNOSCUT?
Vânzarea nu se termină când clientul apasă pe buton.
După comandă urmează plata, stocul, factura, pregătirea coletului, livrarea și comunicarea cu clientul. Le gândim ca un singur proces, nu ca sarcini separate pentru echipa ta.
Comenzile trebuie verificate și prelucrate manual
Stocurile din magazin nu corespund cu realitatea
CE INCLUDE SERVICIUL
Ce include proiectul de magazin online
Alegem livrabilele după nevoia companiei tale. Modulele, integrările și responsabilitățile incluse sunt stabilite în ofertă.
CE CONSTRUIM · 01
Experiență de cumpărare
Categorii clare, căutare bună, filtre utile și pagini de produs care răspund întrebărilor înainte să apară.
Ce primești
- Structura categoriilor, filtre și căutare
- Pagini de produs cu variante și informații de cumpărare
Ce îți aduce
Cumpărătorul găsește produsul și compară variantele potrivite.
ELEMENTE UI/UX · ILUSTRAȚIE DE SERVICIU
CE CONSTRUIM · 02
Checkout simplificat
Mai puțini pași, plată sigură și o experiență ușor de folosit pe telefon și calculator.
Ce primești
- Coș și finalizare adaptate pentru telefon
- Metodele de plată și livrare agreate
Ce îți aduce
Clientul știe ce plătește și cum primește comanda.
ELEMENTE UI/UX · ILUSTRAȚIE DE SERVICIU
CE CONSTRUIM · 03
Produse și stocuri
Sincronizăm produsele, prețurile și disponibilitatea cu sistemul de gestiune al companiei.
Ce primești
- Import și reguli pentru produse, prețuri și stocuri
- Sincronizare cu gestiunea, unde sistemul permite
Ce îți aduce
Nu actualizezi aceleași produse în două locuri fără o regulă.
ELEMENTE UI/UX · ILUSTRAȚIE DE SERVICIU
CE CONSTRUIM · 04
Comenzi și facturare
Comanda intră automat în sistem, documentele se generează, iar echipa vede imediat ce are de făcut.
Ce primești
- Stări de comandă și administrare
- Integrare cu facturarea agreată
Ce îți aduce
Echipa vede comanda și documentele care o însoțesc.
ELEMENTE UI/UX · ILUSTRAȚIE DE SERVICIU
CE CONSTRUIM · 05
Livrare și comunicare
Legăm firmele de curierat și trimitem automat informațiile de care clientul are nevoie.
Ce primești
- Conectare cu curierul agreat
- Notificări pentru etapele de comandă stabilite
Ce îți aduce
Clientul primește informația despre comandă fără un apel separat.
ELEMENTE UI/UX · ILUSTRAȚIE DE SERVICIU
CE CONSTRUIM · 06
Fidelizarea clientilor
Folosim emailuri, oferte și date despre cumpărături pentru a aduce clientul înapoi.
Ce primești
- Segmentare pe baza datelor disponibile
- Mesaje de revenire și măsurarea comenzilor atribuite
Ce îți aduce
Ai un punct de plecare pentru cumpărări repetate.
ELEMENTE UI/UX · ILUSTRAȚIE DE SERVICIU
INTEGRĂRI
Comanda continuă în programele pe care le folosești deja.
Construim integrări cu facturarea, curierii, marketplace-urile și gestiunea, ca o comandă introdusă o singură dată să ajungă la factură, colet și stoc fără retastare.
Platforme de magazin existente
Păstrezi magazinul pe WooCommerce, Shopify, Gomag, MerchantPro sau PrestaShop. Comenzile coboară în gestiune, iar stocul și prețurile urcă înapoi în magazin, după reguli stabilite împreună.
Program de gestiune sau ERP existent
Verificăm ce permite programul: acces la date, importuri sau API. Pe această bază stabilim ce se sincronizează, în ce sens și cât de des, ca stocul să aibă o singură sursă.
e-Factura (ANAF)
Factura emisă din comandă pleacă în SPV prin e-Factura, iar starea trimiterii și eventualele respingeri se văd lângă comandă, nu într-un alt program.
Programe de facturare și contabilitate
Factura se emite din datele comenzii în programul pe care îl folosești deja, de exemplu SmartBill sau SAGA, prin API acolo unde programul permite sau prin export în formatul lui. Nimeni nu retastează clientul și produsele.
Curieri: FAN Courier, Sameday, Cargus, DPD, GLS
AWB-ul se generează din comandă, eticheta se tipărește în depozit, iar clientul primește numărul de urmărire. Retururile intră în același flux, cu stocul actualizat la primire.
eMAG Marketplace
Comenzile din eMAG intră în aceeași listă cu cele din magazin, cu același stoc și aceleași prețuri. Echipa pregătește o singură listă, iar disponibilitatea se actualizează pe ambele canale.
Exemplu realizat: Center Electric, unde magazinul online, WMS-ul și ERP/CRM-ul construite de Webmate sunt un singur sistem, din 2018. Integrările incluse în proiectul tău sunt stabilite în ofertă, după ce verificăm ce permite fiecare program.
ÎN PRACTICĂ
Magazine online: un exemplu din portofoliu
DeCasă
Un magazin mai ușor de folosit pentru Mobilă DeCasa.
Am reorganizat experiența online în jurul modului în care oamenii caută și aleg mobilierul. Designul pune produsele în valoare și reduce pașii dintre inspirație și cumpărare.
Vezi studiul de cazMobilă DeCasaClient
Magazin online, redesign completLivrabil
MobilierDomeniu
DeCasă
INTERFAȚĂ DIN PROIECTUL DeCasă
CE S-A SCHIMBAT
O experiență mai intuitivă și o prezență digitală care reflectă mai bine valoarea brandului.
DIN TESTIMONIALUL DeCasă
„O experiență mai intuitivă de utilizat a website-ului, care prezintă colecțiile noastre de mobilier.”
Mihaela VaniDirector General · Mobilă DeCasa
VALOARE PENTRU COMPANIA TA
Ce câștigi din magazinul online
Clientul poate alege fără să sune.
Categorii, filtre, variante și informații de livrare îl ajută să decidă direct în pagina produsului.
Comanda are mai puțini pași.
Coșul, plata și livrarea sunt parcurse împreună. Eliminăm întrebările și câmpurile care nu ajută cumpărarea.
Disponibilitatea are o sursă clară.
Stabilim de unde vin stocurile și cum se actualizează. Echipa știe ce informație poate confirma clientului.
Prelucrarea comenzii poate fi conectată.
Plata, facturarea și curierul pot folosi datele aceleiași comenzi, în funcție de integrările disponibile.
Echipa administrează catalogul.
Produsele, prețurile și variantele au reguli de administrare, fără modificări făcute în mai multe locuri la întâmplare.
Vezi unde se oprește cumpărarea.
Măsurăm traseul până la comandă, astfel încât îmbunătățirile să pornească de la pașii unde clienții renunță.
CUM LUCRĂM
Cum pregătim și livrăm serviciul
01
Punem catalogul și integrările în ordine.
Verificăm produsele, variantele, stocul, plata și livrarea. Stabilim sursa fiecărei informații.
02
Parcurgem cumpărarea cap-coadă.
Construim experiența și testăm comenzi cu variante, plată și livrare. Echipa verifică administrarea.
03
Mutăm datele și pregătim lansarea.
Verificăm datele agreate și comenzile de test. Planificăm trecerea de la magazinul actual.
DeCasă
EXEMPLU DIN PORTOFOLIU · DeCasă
GÂNDIT PENTRU UTILIZARE REALĂ
Produsele merită văzute. Cumpărarea merită simplificată.
Când clientul găsește repede produsul, varianta și informațiile de livrare, poate decide fără să sune pentru fiecare detaliu. Gândim experiența de la prima categorie până la comanda preluată de echipă.
- Categorii, căutare și filtre utile.
- Informații clare despre produs și livrare.
- Aceeași comandă, de la plată la colet.
DIN RECENZIILE CLIENȚILOR
Ce rămâne după proiect.
În cuvintele clienților.
Asociația pentru Prevenirea și Controlul Infecțiilor (APCI)
„Am reușit să îmbunătățim considerabil prezența noastră digitală”
Sergiu SîngeorzanPreședinte · APCI
iFactory3D
„De la zero la 200.000€ finanțare în 30 de zile pe Kickstarter.”
Artur SteffenDirector General · iFactory3D
ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Ce vrei să știi
înainte să începem.
Magazinul nou trebuie să păstreze ce funcționează și să elimine munca inutilă.
Se poate conecta magazinul la gestiunea pe care o folosim?
Verificăm mai întâi ce permite programul de gestiune: acces la date, importuri sau integrări. Pe această bază stabilim ce putem sincroniza, în ce sens și cât de des.
Cât costă și cât durează proiectul?
Costul și calendarul depind de ce trebuie construit, de integrări și de datele disponibile. După ce clarificăm nevoia, stabilim livrabilele, etapele și responsabilitățile în ofertă.
Ce date se păstrează la migrare?
Stabilim ce produse, clienți, comenzi și adrese trebuie păstrate și cum sunt verificate după mutare.
Ce integrări stabilim înainte de lansare?
Clarificăm de la început plata, facturarea, curierii, stocul și sursa corectă pentru fiecare informație.
Cum pregătim echipa pentru magazinul nou?
Pregătim oamenii care administrează magazinul și planificăm lansarea fără să blocăm comenzile existente.
Suntem în Cluj-Napoca și lucrăm la distanță cu firme din toată România, din Europa și din afara ei. Vezi cum lucrăm cu companiile din Cluj.
UN SINGUR SISTEM
Comanda din magazin continuă în gestiune și depozit.
Magazinul poate transmite comanda mai departe către facturare, pregătirea coletului și curier. Alegem legăturile care elimină verificările manuale ale echipei tale și păstrăm instrumentele care funcționează.
Programează un apelCUM SE LEAGĂ PAȘII
Magazin
Clientul alege produsele.
Comandă
Datele ajung în sistem.
Pregătire și livrare
Echipa urmărește coletul.
Website-uri și design
Explică oferta și trimite cererile către echipa de vânzări.
Sisteme pentru afaceri
Reunește clienții, comenzile, documentele și depozitul.
AI și automatizări
Preia sarcinile repetitive dintre aplicațiile echipei.
Branding si marketing
Leagă identitatea și mesajul companiei de campaniile care aduc cereri.
Mentenanță și găzduire
Susține funcționarea website-ului și a sistemelor conectate.
